抗擊新冠肺炎病毒，神龍汽車和東風標致主動配合政府不斷開展工作，并根據最新疫情做出相應工作安排，不畏艱辛、負重前行。

眾志成城，全力投入疫情防控一線

東風標致響應政府和應急防控指揮部的號召，全面支持戰“疫”，積極投入疫情防控一線作戰，作為武漢本土企業品牌，用多種方式參與并助力打贏這場沒有硝煙的戰爭。

愛心馳援-心系家園

         企業捐贈愛心

           響應號召，準備涂裝車間防護服800余套，支援東風出行網約應急車隊

       員工自發貢獻

          積極投入到疫情防控一線中去

             Ø 鉆石支援車隊，接送醫護人員和運輸醫療物資

             Ø 投入社區服務，為居民提供緊急社區服務

             Ø 牽頭眾籌，采購防護物資捐贈社區醫院

      安全生產保障

       按照政府和疫情防控要求，在充分確保員工健康安全的前提下，根據市場需求進行生產安排

       確保生產制造工藝的流程安全，為消費者提供合規安全的產品

共克時艱，以經銷商共戰疫情，攜手并進

東風標致品牌部積極應對，積極應對疫情，及時調整目標政策，主動下調銷量目標，緩解經銷商壓力，鼓勵經銷商與品牌攜手共進。

共渡難關，共戰疫情

        解綁商務政策，讓經銷商享受到政策獎勵

        發布“攻堅克難 眾志成城”紅包獎勵

        享受最長90天免息期，最長240天融資期

保障安全，持續為消費者提供高品質服務

讓消費者享受更加安心的服務，全面提升消費感知和消費信心，最大程度降低新冠肺炎疫情帶來的影響，東風標致從確保經銷商營業場所的環境、人員、車輛設備等的衛生安全入手，讓消費者全然放心。同時，針對現有疫情情況大力拓展線上服務平臺及渠道功能，給予消費者最大的便利與安全，并不斷深化藍色關愛2.0八項專屬服務升級，以人為根本，以服務為根本。

安全為本，以人為本

          三個安心，確保為客戶提供最安全的購車服務

            到店安心

               Ø 嚴格指向各項安全舉措，保障經銷商營業場所的衛生安全

               Ø 通過體溫檢測、洗手、佩戴手套口罩等措施，確保客戶的進店安全

         試駕安心

              Ø 預約試駕，提供上門專車接送服務

              Ø 通過體溫檢測、佩戴口罩等手段措施，確保試駕專員和客戶的健康安全

             Ø 試駕后全面消毒，嚴格執行一試一消毒并提示客戶

        金融安心

            Ø 針對疫情特別推出免費跳期還款服務，消費者可申請延期還款

            Ø 足不出戶，通過APP快捷申請辦理貸款服務

             Ø 24小時自助服務，提供6天額外還款寬限

       借助已有的線上服務平臺和功能，最大限度減少客戶外出車輛保養及選購新車的次數及時間

       預約保養：客戶可通過東風標致獅友匯微信公眾號預約保養、在線領取服務優惠券

      在線看車：靈活利用長效媒體在線看車、VR展廳等功能，讓用戶足不出戶，也能了解車輛與經銷商情況

      線上選車：客戶可通過東風標致官網、天貓旗艦店預約看車、選車，領取優惠券

      預約試駕：線上優惠領券后，即可通過電話預約網點，提前預定專人專車的到店看車、試駕體驗服務

      疫情持續期間強化對客戶的藍色關愛

       對新老客戶發送關懷短信、微信。對于網點營業或服務變動第一時間告知用戶，保持通訊暢通

        強化“24小時救援服務”，踐行藍色關愛服務承諾

        有條件的網點開展售后“延時服務”和“上門取送車”等特色服務

        Ø 延時服務：面向預約客戶，適當延長服務時間

       Ø 上門取送車：10km服務半徑內，實施維修保養上門取送車服務

      VOC疫情應對，400人員克服困難，確保24小時在線

東風標致積極面對疫情，心系家園，關注疫情、關愛經銷商及每一位員工，通過銷售金融部署及應對，與經銷商攜手共克時艱，共渡難關。在疫情嚴峻的非常時期，東風標致持續開展VOC工作，400話務中心堅持提供24小時不間斷在線服務，為消費者提供高品質的服務與安全保障。