春風(fēng)賀喜無言語，排比花枝滿杏園。熬過了“宅家防疫”的兩個(gè)月，我們迎來了草長鶯飛、生機(jī)盎然的美好春天，人們的工作、學(xué)習(xí)和生活也逐漸開始恢復(fù)到正常秩序。藉此契機(jī)，林肯于日前推出“智享凈界”行動，從產(chǎn)品與服務(wù)兩個(gè)維度出發(fā)，為客戶帶來升級的智能、健康產(chǎn)品體驗(yàn)和溫馨的人性化關(guān)懷。

        通過全面的人性化健康裝備、智能互聯(lián)科技以及豐富的舒享豪華配置，林肯全系車型已煥新升級，為中國客戶帶來與時(shí)俱進(jìn)的“智享健康頭等艙”體驗(yàn)。

        “智享健康頭等艙”暢享新鮮空氣

        為駕乘者提供潔凈空氣是“智享健康頭等艙”的重要一環(huán)。基于中國客戶長期以來對于空氣質(zhì)量和出行健康的關(guān)注，林肯為中國客戶帶來了Auto Air Refresh座艙“新風(fēng)管家”系統(tǒng)，目前已搭載于全新林肯冒險(xiǎn)家Corsair、2020款林肯領(lǐng)航員和全新林肯飛行家Aviator。“新風(fēng)管家”將車內(nèi)空氣監(jiān)測系統(tǒng)與空氣凈化系統(tǒng)相融合，車內(nèi)外的空氣質(zhì)量水平可實(shí)時(shí)顯示于中控屏或“林肯之道”APP上。“新風(fēng)管家”的四層過濾結(jié)構(gòu)的高效活性炭濾清器能有效過濾96%的PM1.0與PM2.5、94%的PM0.3顆粒物，并能吸附包括正丁烷、甲苯和氮氧化物在內(nèi)的有害物質(zhì)，如同為車輛加了一層“防護(hù)罩”。

        同時(shí)，“新風(fēng)管家”還配備了座艙新風(fēng)、解鎖新風(fēng)和駐車新風(fēng)三大功能。座艙新風(fēng)功能在車輛啟動后將自動開啟空氣外循環(huán)，而當(dāng)車輛在行駛過程中長時(shí)間處于空氣內(nèi)循環(huán)模式時(shí)，會自動切換外循環(huán)模式，時(shí)刻保持座艙內(nèi)空氣清新。解鎖新風(fēng)功能通過鑰匙解鎖車輛即可激活，空調(diào)系統(tǒng)在1分鐘內(nèi)將車外空氣送入車內(nèi)，讓座艙內(nèi)充盈新鮮空氣。駐車新風(fēng)功能則通過計(jì)時(shí)器來控制實(shí)現(xiàn)，在發(fā)動機(jī)熄火2小時(shí)后自動啟動，將車內(nèi)氣體通過尾部排風(fēng)口排出，持續(xù)工作約1分鐘，而駐車后每隔2小時(shí)也會自動啟動一次，停車超過6小時(shí)，最多啟動3次。

        林肯相信，提供多重防護(hù)才能全面保護(hù)健康。為了更高效地?cái)r截微米級顆粒物及氣溶膠，林肯全系車型車主可以選擇將車內(nèi)空調(diào)濾芯升級為HE微米級高效濾芯。空氣中絕大多數(shù)裹挾新冠病毒的飛沫核直徑為0.74-2.12微米，而HE微米級高效濾芯采用了國際公認(rèn)德國DIN71460標(biāo)準(zhǔn)，對0.5微米顆粒攔截效率高達(dá)95%，并能有效攔截0.05微米氣溶膠。針對PM2.5顆粒物，HE微米級高效濾芯的攔截效率可達(dá)到95%以上。

        此外，林肯車主還可以選擇為愛車加裝負(fù)離子空氣凈化器，通過每秒產(chǎn)生300萬/立方米負(fù)離子，為車廂帶來負(fù)離子濃度高于森林的暢快呼吸體驗(yàn)。由于負(fù)離子具有粒徑小、活性高的特性，能夠迅速地?cái)U(kuò)散至車內(nèi)各個(gè)角落，既可以與空氣中帶正電的微塵相互凝聚，加速其沉降，又可以破壞微生物的分子蛋白結(jié)構(gòu)，讓部分細(xì)菌和病毒失去活性，還能幫助分解甲醛等污染物，實(shí)現(xiàn)除塵、殺菌、除味，減少密閉空間空氣污染的效果。

         “智享健康頭等艙”智行互聯(lián)時(shí)代

        “智享健康頭等艙”更以全面的智能科技滿足中國客戶的車載互聯(lián)需求。中國專屬的SYNC+智行互聯(lián)系統(tǒng)已搭載于全新林肯冒險(xiǎn)家Corsair。該系統(tǒng)擁有四大特色，包括：比手機(jī)更好用、更安全的智能導(dǎo)航功能，支持多目的地路徑規(guī)劃與實(shí)時(shí)路況顯示；支持自然語義識別的智能語音功能，可實(shí)現(xiàn)與車主之間自然默契的語音交互體驗(yàn)；豐富的車載娛樂與服務(wù)生態(tài)，整合超過4,000萬的海量娛樂與服務(wù)內(nèi)容；以及支持車家互聯(lián)和OTA在線升級的云端智能互聯(lián)互通功能。

        疫情期間，特別升級的SYNC+的“智能導(dǎo)航”支持實(shí)時(shí)顯示疫情相關(guān)信息，包括確診病例位置、發(fā)熱門診定點(diǎn)醫(yī)院查詢、高速限行情況等，為車主規(guī)劃更安全便捷的行車線路，讓客戶的每一次出行都能“繞開”敏感區(qū)域，順暢安心。

        “林肯之道”開啟優(yōu)享守護(hù)服務(wù)

        林肯“智享凈界”行動除了包含“智享健康頭等艙”帶來的豪華駕乘體驗(yàn)，亦能為客戶提供業(yè)界獨(dú)樹一幟的“林肯之道”優(yōu)享守護(hù)服務(wù)。秉承“林肯之道”客戶服務(wù)理念，林肯在特殊時(shí)期從心出發(fā)，通過全方位關(guān)懷，急客戶之所想，解客戶之所需，帶來豪華品牌中獨(dú)一無二的高品質(zhì)服務(wù)。

        超越所期是“優(yōu)享守護(hù)”服務(wù)對每一位林肯車主的承諾。林肯全系車型車主即日起能享受同城不限公里的“智享”取送車服務(wù)，包括維修保養(yǎng)、上門試駕、上門新車交付。

        以維修保養(yǎng)為例，客戶可一鍵關(guān)注“林肯之道”微信服務(wù)號，用最快捷的方式預(yù)約免費(fèi)上門取送車服務(wù)。在服務(wù)進(jìn)行過程中，可通過實(shí)時(shí)推送的微信消息進(jìn)行訂單跟蹤。客戶將車輛位置以及車門密碼鎖的密碼告知林肯代駕專員，并事先將車鑰匙預(yù)留在車內(nèi)，愛車就能以最高效率送至林肯中心進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，避免了傳遞車鑰匙過程中產(chǎn)生的任何接觸。通過微信服務(wù)號還可以實(shí)時(shí)查看代駕專員取送車路徑以及車輛的維修保養(yǎng)過程。

        客戶的車輛在完成保養(yǎng)維護(hù)之后會在林肯中心嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清洗、殺菌、消毒，凈化車內(nèi)空氣。林肯中心的服務(wù)人員會在消毒完成之后盡快將車送還給客戶，并在此期間對客戶車輛密碼全程保密。客戶在取車之后也可以自行更換密碼。整個(gè)維修保養(yǎng)過程中，客戶無需到店，與服務(wù)人員、車鑰匙、車輛亦無任何接觸，在特殊時(shí)期實(shí)現(xiàn)了真正的全程“零接觸”。

        精益求精是“優(yōu)享守護(hù)”服務(wù)所踐行的高標(biāo)準(zhǔn)安全保障。疫情期間，林肯將每一位林肯車主的健康放在首位，林肯中心的展廳和客戶休息區(qū)均會做到每天早晚兩次定時(shí)消毒、記錄并顯著標(biāo)識，每一位店內(nèi)在崗人員均佩戴口罩工作。

        對于每一臺完成維修保養(yǎng)或交付的車輛，林肯均會進(jìn)行整車專業(yè)深度消毒，并做到消毒流程標(biāo)準(zhǔn)化、消毒操作規(guī)范化、消毒措施精細(xì)化，徹底清潔車輛的每一個(gè)衛(wèi)生死角，讓客戶再無后顧之憂。消毒水采用經(jīng)林肯汽車研究院認(rèn)證的Cela消毒劑（微酸性次氯酸水），沒有刺激性且對人體安全，也不會對車輛造成任何損傷。服務(wù)人員首先會對車外重點(diǎn)消毒位置進(jìn)行消毒，包括車身漆面、門把手、天窗玻璃、前擋風(fēng)玻璃、門窗玻璃等。接下來，服務(wù)人員會對車輛內(nèi)部進(jìn)行深度清潔消毒，包括儀表臺、儀表盤、中控臺、扶手箱、座椅、地毯等。每臺車都會耗時(shí)15-20分鐘完成整套深度消毒流程，確保實(shí)現(xiàn)安全、無菌的車廂環(huán)境。

        此外，林肯客戶還可選擇升級煥新原廠3D腳墊，以及選擇原廠高端機(jī)油為車輛保養(yǎng)，提高發(fā)動機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)效率，讓車輛時(shí)刻保持最佳狀態(tài)。

        至誠關(guān)愛是“優(yōu)享守護(hù)”服務(wù)為客戶帶來的貼心關(guān)懷。全國前1,000位全新林肯冒險(xiǎn)家Corsair 購車客戶將獲贈“冒險(xiǎn)家凈享關(guān)愛禮”，包含美國疾病預(yù)防控制中心（CDC）與林肯汽車研究院共同認(rèn)證并推薦的美國進(jìn)口Purell品牌手部免洗消毒液，美國進(jìn)口Sani—Cloth AF3 無醇消毒濕巾及KN95標(biāo)準(zhǔn)的納米纖維防護(hù)口罩。所有購置林肯新車的客戶及售后保養(yǎng)的車主也將獲贈“凈享關(guān)愛禮”。通過“優(yōu)享守護(hù)”服務(wù)，無論是身處林肯中心還是駕乘林肯汽車、每一位林肯客戶都能享受到全方位的至誠關(guān)愛。

        作為林肯品牌踐行“林肯之道”客戶服務(wù)理念的最新舉措，“智享凈界”行動讓客戶在特殊時(shí)期體驗(yàn)到“美式豪華”的溫度，為到店客戶創(chuàng)造了舒適、安全的店內(nèi)環(huán)境。通過“智享凈界”行動，林肯用“智享健康頭等艙”為客戶提供智能、健康的產(chǎn)品體驗(yàn)，用“優(yōu)享守護(hù)”服務(wù)為客戶帶來周全、溫馨的至誠關(guān)懷。

        進(jìn)入三月以來，經(jīng)過全國上下的共同努力，疫情已得到有效的控制，我們的生活和工作正逐步恢復(fù)正常。這段特殊時(shí)期讓我們對自己的生活理念有了重新的認(rèn)知，追求高品質(zhì)的健康生活將成為未來的主旋律。林肯也將從心出發(fā)，用“智享凈界”行動等一系列服務(wù)，持續(xù)為每一位林肯客戶提供健康安全的出行體驗(yàn)。林肯中心也將以溫暖貼心的服務(wù)和舒適放心的環(huán)境，歡迎每一位客戶的光臨。