填補輪胎保障空白“途虎輪胎保”開創性問世

來源：湖南汽車網　編輯：周英　發布時間：2016-01-13 14:44:34

輪胎是汽車最易磨損的部件之一，此前售后理賠中存在的審核難、賠付慢也成為一些車主的困擾。2015年5月，途虎養車攜手眾安保險推出了國內首個輪胎保險，填補了輪胎保險領域的空白。這是途虎養車在服務升級方面的積極探索，為汽車后市場更加高效、全面的服務車主提供了有效參考。

上途虎養車購買輪胎，即可免費獲贈途虎輪胎保

直擊痛點：輪胎理賠也可以高效、快速

輪胎售后處理一直是汽車后市場服務中的洼地：一方面，輪胎售后的行業標準還沒有完全建立起來，輪胎質量檢測時間往往很長且過程繁瑣；另一方面，對于爆胎等常見輪胎問題，不僅耗費時間和精力，最終往往也無法給予車主任何經濟上的賠償。

以提供優質服務為核心，“途虎輪胎保”直擊痛點，在輪胎險賠償方面進行了創新探索，提出針對輪胎爆胎、鼓包的理賠方案：凡在途虎平臺購買輪胎，且在途虎門店安裝的用戶，均免費贈送輪胎險保障服務；在保障期限（1年內）內發生爆胎、鼓包事故時，可以抵用券形式賠付輪胎初始購置價的80%。符合理賠要求的用戶可以通過關注眾安保險微信平臺在線進行理賠申請，而后按照要求上傳照片，即可快速獲得理賠抵用券。

服務升級：深耕汽車后市場

中國的汽車后市場潛力巨大。在剛剛過去的2015年，互聯網+在汽車后市場迎來了大爆發，新式服務平臺層出不窮。怎樣通過創新帶來更優質服務體驗，成為汽車后市場平臺贏得用戶的關鍵。

作為中國最大的汽車后市場B2C電商，途虎養車在去年提出了升級戰略，從服務、渠道、模式、平臺四個維度打造全渠道汽車后市場服務品牌。以客戶服務為中心，在服務門店覆蓋全國300多個城市的同時，途虎養車還在北京、上海、廣州、重慶等10個設有分倉及自有物流車隊的城市推出了“8小時途虎直送”服務，做到了當日訂單當日送達。此次途虎養車在輪胎險方面的探索將成為其重視客戶體驗、進一步提升服務質量的有力背書。同時，途虎養車還推出了獨有的輪胎包裝服務，進一步讓消費者在途虎購物安心、放心。

“途虎輪胎保”探索性地規范了理賠流程，以快速高效的規范化服務，縮短車主因輪胎爆胎、鼓包事故產生的理賠時間，最大程度地為車主提供便利。未來，途虎養車還將繼續在服務升級方面持續發力，為消費者提供更加放心的服務。

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