2016-01-19 10:47:31 admin001
隨著春節假期的臨近，很多人已經開始著手安排自駕出行。如何高效處理在高速公路上可能遇到的一些問題，也成為一些消費者不得不考慮的事情。針對消費者遭遇輪胎磨損時無險可保的問題，途虎養車攜手眾安保險在2015年5月推出了國內首款輪胎保障服務——“途虎輪胎保”。這款產品由途虎養車向在該平臺上購買輪胎的消費者免費提供，在為消費者帶來高效、快速輪胎賠付全新體驗的同時，更好地為消費者的出行保駕護航。
創新為先 途虎全面提升消費體驗
長期以來，針對偶然遭遇的輪胎鼓包、爆胎等問題，車主一般需要耗費一定的時間和精力進行處理，而且往往需要自掏腰包，另行購買輪胎。針對這一情況，深耕汽車后市場多年的途虎養車以提升消費者體驗為出發點，結合自身平臺優勢與銷售大數據，與合作伙伴經過六個月的深度研討，最終推出了專門針對輪胎鼓包、爆胎問題的保障方案——“途虎輪胎保”。
不同于市場上的汽車保障產品，“途虎輪胎保”采用了服務型的合作形態——該保障由途虎養車以服務的形式免費提供給消費者，再由眾安保險負責保障支持，雙方通過業務數據在線實時交互，實現承保、理賠、服務環節的無縫對接，最大程度發揮互聯網優勢，為消費者提供優質的用戶體驗。
用戶為上，輪胎出險賠付高效簡便
在用戶體驗方面，“途虎輪胎！币策M行了優化。據了解，“途虎輪胎保”采用的是閉環賠付的方法——消費者在途虎養車平臺上購買輪胎，如果在一年內出現爆胎、鼓包問題，可以經過微信線上申請理賠。理賠確認后，消費者在途虎養車平臺的賬戶將獲得輪胎初始購置價80%的抵用券。該抵用券可以用來在途虎養車平臺上購買輪胎、保養、車品，一券多用，更多選擇方便消費者。
而理賠申訴環節也同樣精簡——符合理賠要求的用戶只需要關注眾安保險微信平臺進行在線申請，而后按照要求上傳包含輪胎保險碼等相關信息在內的照片材料，即可快速高效地獲得抵用券。業內人士分析，一方面“途虎輪胎！钡膭撔沦r付方式可盡快幫助消費者避免由于輪胎出險而蒙受較大經濟損失。另一方面，這種賠付方法也可以有效規避一些惡意欺詐，加深 “途虎輪胎！迸c消費者之間的緊密、誠信的關系。
“途虎輪胎！笔峭净B車以提升用戶體驗為中心、在車險領域進行跨界合作的有益嘗試，作為專為輪胎定制的保險，填補了常規車險在輪胎保障方面的空白。作為目前國內最大的汽車后市場B2C電商平臺，途虎養車將繼續致力于為消費者提供正品和優質的服務，以創新方案助力汽車后市場健康發展。