2017-07-18 17:55:06 002
車(chē)險(xiǎn)理賠過(guò)程一般會(huì)碰到不少問(wèn)題，其中最常見(jiàn)的車(chē)險(xiǎn)定損有不少爭(zhēng)議，車(chē)險(xiǎn)定損也有很多技巧和注意點(diǎn)，車(chē)主朋友如果熟悉和掌握這些知識(shí)，不僅可以使理賠的時(shí)候省心省力不少，而且可以節(jié)省一些費(fèi)用，據(jù)統(tǒng)計(jì)，車(chē)險(xiǎn)理賠定損爭(zhēng)議最多的是在維修方面，主要是對(duì)于維修價(jià)格的爭(zhēng)議，以及損失部件該更換或該維修的爭(zhēng)議。下面見(jiàn)常見(jiàn)的注意點(diǎn)總結(jié)如下，希望能對(duì)車(chē)主朋友有所幫助。
工具/原料
常見(jiàn)車(chē)險(xiǎn)理賠定損知識(shí)及注意點(diǎn)總結(jié)
步驟/方法
注意點(diǎn)一：事先確定維修方式
車(chē)輛某些部位損壞后，到底應(yīng)該更換還是應(yīng)該維修后繼續(xù)使用，投保人和定損員的意見(jiàn)也容易存在分歧。
一般來(lái)說(shuō)，保險(xiǎn)公司對(duì)車(chē)輛損失部件的處理意見(jiàn)以修復(fù)為主，即損失部件可以修復(fù)使用，且不影響正常使用功能的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行修復(fù)處理。如果損失部件無(wú)法修復(fù)的，可以更換損失部件。故而在維修之前或者維修進(jìn)行過(guò)程中，建議投保人及時(shí)與定損員協(xié)商，確定好維修方式，以確保能夠獲得相應(yīng)的賠償。
注意點(diǎn)二：定損和維修要到同一個(gè)地方
除上述兩項(xiàng)提醒外，如果前期已和查勘員確認(rèn)按照4s店的維修方式確定損失金額的，切莫再到普通修理廠進(jìn)行維修。因?yàn)?S店所需要的維修金額是高于普通修理廠的維修金額的，如果客戶按照4S店的定損金額向普通修理廠支付維修費(fèi)用，就相當(dāng)于客戶的維修費(fèi)用付多了。到時(shí)候索賠時(shí)，保險(xiǎn)公司是按照客戶實(shí)際選擇的修理廠標(biāo)準(zhǔn)重新確認(rèn)損失金額，車(chē)主本人可能產(chǎn)生不必要的支出負(fù)擔(dān)
注意點(diǎn)三：可協(xié)商定損金額
除維修方式易起爭(zhēng)議外，車(chē)險(xiǎn)定損的爭(zhēng)議中，對(duì)維修價(jià)格的爭(zhēng)議占了多數(shù)。經(jīng)常出現(xiàn)的情況是：維修廠給出的維修費(fèi)用金額高于保險(xiǎn)公司定損員核定的損失金額。
通常來(lái)說(shuō)，定損員在定損時(shí)會(huì)參考市場(chǎng)維修價(jià)格，確定合理的維修金額。但維修廠因進(jìn)貨渠道等原因，所進(jìn)的零件價(jià)格較高，或維修廠因?yàn)槠渌颍斐删S修金額比較高。在這種情況下，客戶若對(duì)定損額存有異議，其實(shí)是可以與定損員多溝通，并由定損員與維修廠協(xié)商處理的。實(shí)際上，大部分的保險(xiǎn)公司并不是“一個(gè)數(shù)字定終身”，仍有協(xié)商的余地